4008-114-868
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導(dǎo)語：門診是醫(yī)院服務(wù)患者的第一站,是醫(yī)院重要的服務(wù)部門, 服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將會直接影響患者的就診體驗。門診工作的優(yōu)劣直接影響醫(yī)院的形象,更關(guān)系著醫(yī)院的整體效益。
到超聲科門口排隊，前面有十幾個人；到放射科門口，排了七八個人；再到心電圖門口，也有五六個人。沒脾氣才怪！
2017年對于這句患者投訴
福建省立醫(yī)院院長朱鵬立記憶猶新
也正是這句投訴刺激了
省立醫(yī)院信息化改革的決心
從2017年下半年開始
省立醫(yī)院開始了信息化改革之路
2018年，福建省立醫(yī)院與廣州聚點達成合作，本著以患者為中心、高效規(guī)范的設(shè)計理念，從患者的實際需求出發(fā)，采用分診管理系統(tǒng)優(yōu)化就診流程，完善服務(wù)設(shè)施，縮短等候時間。通過信息化及多種形式溫馨提示，建立次候診區(qū)，改善患者就醫(yī)體驗，提高醫(yī)院門診整體服務(wù)水平。
護士站候診區(qū)部署的智能終端顯示屏，解決了高峰時期病人就診排隊過長、站立過久等問題，顯示屏隊列清晰分明，靈活調(diào)配排隊信息，現(xiàn)在病人可以通過分診管理系統(tǒng)坐著等待叫號就診，高效又便捷。
患者無須在檢查室門口等待候診，只需要關(guān)注語音呼叫和顯示屏提示，就能方便、有序地前往相應(yīng)診室就診，既有利于醫(yī)生專注工作，也讓患者享受到"一對一"就診服務(wù)。
福建省立醫(yī)院一直聚焦患者體驗提升，努力讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度，強化智慧醫(yī)院建設(shè)，大大提高就診滿意度并連續(xù)多年在全國各類改善醫(yī)療服務(wù)競賽活動中名列前茅。分診管理系統(tǒng)滿足了患者在非診療環(huán)節(jié)中快速高效的服務(wù)需求，有效緩解排隊問題，推動現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)模式形成，讓患者真正意義上享受到“一路綠燈，暢通無阻”的就醫(yī)新體驗。
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